Esta tradução foi realizada com inteligência artificial.

Criar ambientes de trabalho onde as pessoas possam se desenvolver, ter voz e se sentir parte é um dos compromissos que orientam nosso trabalho na Arcos Dorados. No Brasil, esse olhar se traduz em diferentes iniciativas relacionadas à equidade de gênero e racial, diversidade sexual, inclusão de pessoas com deficiência, saúde e bem-estar, entre outras.

Mas como essas iniciativas são vivenciadas no dia a dia? O que faz com que as pessoas realmente se sintam incluídas?

Essa questão está no centro de uma pesquisa realizada na Arcos Dorados Brasil e publicada na Employee Responsibilities and Rights Journal, reconhecida revista científica publicada pela Springer Nature. O estudo analisa como a posição que cada pessoa ocupa dentro de uma organização pode influenciar a maneira como interpreta e vivencia a inclusão.

A partir de 27 entrevistas —17 com colaboradores dos restaurantes e 10 com líderes de People & Culture—, a pesquisa reuniu diferentes perspectivas sobre esse tema dentro da nossa operação.

Uma de suas principais conclusões mostra que a inclusão não é construída apenas a partir de políticas e programas formais: ela também ganha vida nas experiências e relações cotidianas. Enquanto nossos líderes de People & Culture tendem a abordá-la a partir de políticas, indicadores e práticas organizacionais, os colaboradores dos restaurantes valorizam especialmente aspectos como escuta, reconhecimento, apoio, tratamento justo e proximidade de suas lideranças. Assim, o estudo destaca o papel das lideranças e da escuta ativa na construção do senso de pertencimento.

Essa perspectiva se conecta ao trabalho que temos desenvolvido por meio de diferentes iniciativas no Brasil. Programas como o Mc Amigo, que oferece apoio social e psicológico aos nossos colaboradores; o Conexa, que facilita o acesso a sessões de terapia; e os encontros Bora Falar, que promovem espaços de escuta e diálogo, são alguns dos exemplos mencionados pela própria pesquisa.

A pesquisa também aponta que essas experiências podem ir além do ambiente de trabalho e se conectar a dimensões como o bem-estar e a vida social e familiar das pessoas.

A publicação nos permite colocar nossa experiência em diálogo com o meio acadêmico e aprofundar nosso olhar sobre a construção de ambientes cada vez mais inclusivos, a partir das experiências reais de quem faz parte da nossa Companhia.

Conheça o estudo completo publicado pela Springer Nature aqui.