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Vivimos en un mundo en constante evolución y como Compañía líder de nuestra industria, trabajamos para estar a la vanguardia de la transformación digital, ofreciendo a los millones de clientes que nos visitan todos los días, grandes momentos con opciones cada vez más prácticas y convenientes.
Es por esto que creamos ADvance, la fábrica digital de Arcos Dorados. El objetivo es mejorar continuamente, a través de la innovación tecnológica y el mayor conocimiento de nuestros clientes. Trabajamos activamente para ofrecer experiencias deliciosas que cada vez más comienzan en el mundo digital.
Como Chief Technology Officer, miembro de Arcos Dorados desde hace más de 20 años y líder de ADvance, Magdalena González Victorica comparte su visión sobre la evolución tecnológica que llevamos adelante a lo largo de los años para ofrecer una experiencia cada vez más personalizada, rápida y entregando un producto de excelencia en todos los restaurantes de la región. Ver más.
Integrando las áreas de Datos y Tecnología, y a través del uso de las metodologías ágiles, ADvance logra combinar lo mejor del mundo físico y el Digital. Al conocer en profundidad los gustos y preferencias de nuestros clientes logramos potenciar al máximo su experiencia y brindar un servicio cada vez más eficiente y personalizado.
En un contexto donde las necesidades del cliente cambian rápidamente, la agilidad es fundamental para poder trabajar y adaptar los diferentes desarrollos, teniendo en cuenta las circunstancias específicas del entorno y haciendo foco en los aspectos que son realmente importantes para el cliente.
Proporciona las herramientas e innovaciones tecnológicas que permiten mejorar nuestros servicios, tanto internos como externos.
Los equipos de Marketing, Experiencia Digital, Operaciones y Logística trabajan alineados en pos de brindar experiencias extraordinarias y cada vez más convenientes para todos.
A través del análisis de la información, hoy podemos conocer mejor a los millones de clientes que nos eligen a diario y ofrecerles así opciones personalizadas.
Aprendemos y nos adaptamos constantemente a las nuevas condiciones del mercado generando una ventaja competitiva, respondiendo a las necesidades de los clientes con mayor rapidez que los competidores.